A sede brasileira da Heineken alterou, há pelo menos três anos, a fórmula original que consagrou a cerveja em todo o mundo, sem comunicar aos clientes a mudança. A fórmula original da Heineken, divulgada em toda a publicidade da cervejaria, determina que a bebida seja produzida em 28 dias. Documentos obtidos pela coluna, porém, apontam que, desde 2021, a cerveja vem sendo produzida também em 21 e 23 dias. Procurada pela coluna, a Heineken disse que a produção “sempre foi de no mínimo 21 dias” — um discurso completamente diferente do adotado em sua comunicação institucional. A afirmação também contrasta com os documentos dos testes feitos pela cervejaria, para avaliar o impacto que a redução teria no sabor final da cerveja. A fórmula original de produção da Heineken tem como requisito a duração de 28 dias. O tempo do enchimento do tanque leva entre 12 e 24 horas e o tempo de fermentação principal tem entre sete e oito dias. O tempo de armazenamento para atingir o número específico de diacetil da fórmula dura em torno de seis a oito dias. O diacetil é um aromatizante produzido na fermentação, presente em cervejas, vinhos e iogurtes, entre outros produtos. Após o armazenamento, o tempo total de fermentação e maturação deveria, segundo a receita original, ser maior ou igual a 14 dias. O corte de sete dias foi feito na última etapa, durante a maturação do fermento, que deveria durar de seis a oito dias. Funcionários que trabalharam na Heineken, ouvidos pela coluna sob a condição de anonimato, afirmaram que a série de testes para a mudança da fórmula original da Heineken no Brasil começou há pelo menos três anos, com o objetivo de suprir a demanda por cerveja no país. Inicialmente, houve uma diminuição de cinco dias na produção, de 28 para 23 dias. Depois, a Heineken começou a ser produzida em 21 dias, sete a menos do que a fórmula original prevê. Em seu site oficial, a Heineken afirma que a cerveja é produzida da mesma forma desde 1873, quando foi fabricada pela primeira vez. A empresa menciona em seu site, inclusive, que a cerveja demora “longos 28 dias” para ficar pronta.  Em junho de 2016, o mestre-cervejeiro global da empresa, Willem van Waesberghe, veio ao Brasil a convite da Heineken e deu uma entrevista a experts do Instituto da Cerveja Brasil, em São Paulo (SP). Na ocasião, ele reforçou o processo dos 28 dias como uma marca da empresa. Em momento algum, falou em 21 ou 23 dias: “De uma pequena cervejaria para a atual presença global, uma coisa nunca muda, a receita original de Heineken. Os nossos Mestres Cervejeiros trabalham todos os dias para garantir que a qualidade da nossa cerveja continue sempre a mesma. E no Brasil isso não é diferente! (…) A fabricação de Heineken leva 28 dias e é feita em tanques horizontais, o que torna a pressão ideal para a nossa exclusiva ‘levedura A’, descoberta no século 9 e usada até hoje para garantir uma cerveja balanceada e refrescante.” Testes para produção em tanques verticais Os documentos obtidos pela coluna apontam também que a Heineken começou a fazer testes em tanques verticais, contrariando a receita original e a publicidade feita até hoje em seus canais de comunicação, que enfatiza a produção em tanques horizontais — cuja pressão sob a Levedura A, ingrediente exclusivo da Heineken, seria determinante num “processo perfeito para o sabor único”. Um dos documentos a que a coluna teve acesso, sobre a qualidade da cerveja produzida na fábrica de Jacareí (SP), traz detalhes sobre o teste de produção da Heineken feito em tanques verticais. Com data de 7 de outubro de 2022 e assinado pela gerente de qualidade assegurada Laís Silva, o documento detalha como é a mistura da cerveja produzida em tanques verticais e em tanques horizontais, o chamado blend, diferente do que define a fórmula original. A Heineken, entretanto, nega a produção em tanques verticais, mas admite que “inúmeros testes são realizados diariamente em todas as unidades produtivas”. “Somente quatro das nossas 14 unidades têm capacidade para produzi-la (Jacareí/SP, Araraquara/SP, Alagoinhas/BA e Ponta Grossa/PR), justamente por serem as únicas com instalação de tanques horizontais. A realização pontual de testes não representa qualquer mudança no processo produtivo ou na receita original do produto”, disse a empresa, na nota enviada à coluna. Colunas - Guilherme Amado/Metrópoles

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O II Jacobina Open de Jiu-jitsu consolida a cidade como um dos principais destinos esportivos da Bahia. Realizado neste domingo (2), no Ginásio Municipal de Esportes, Paulo Santos Gomes, o evento reuniu centenas de atletas de três estados (Bahia, Sergipe e Pernambuco). Apesar da sua magnitude, o qual exigiu a participação também de uma grande equipe organizadora, o Jacobina Open se destacou não só pela organização e profissionalismo, mas pelo que significou financeiramente  para o município no final de semana, quando contribuiu para o aumento de clientes em restaurantes e lanchonetes e no número de hospedagens nas pousadas e hotéis. Em um domingo bastante movimentado, amigos e familiares dos competidores lotaram as arquibancadas do Ginásio de Esportes para assisitir um verdadeiro espetáculo esportivo. Organizado pela Associação Jacobinense de Artes Marciais, sob a coordenação do Centro de Treinamento Tiago Andrade (CTTA), o II Jacobina Open de Jiu-jitsu teve uma premiação recorde em troféus, medalhas e em dinheiro. Os participantes com deficiências receberam o mesmo tratamento que os demais atletas. “O tamanho deste evento é uma demonstração de que as pessoas já veem o Jiu-jitsu como uma das principais artes marciais que existem, mesmo não sendo olímpica ainda, a procura pela prática tem aumentado muito, principalmente por jovens e crianças. Estamos felizes com os resultados e as participações dos atletas e do público”, comemora o Sensei Thiago Andrade, do CTTA, agradecendo em seguida todos que contribuíram com o evento. “Obrigado as empresas, as pessoas que apoiaram individualmente e à Prefeitura Municipal pelo importante apoio”.

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O Programa Dignidade Menstrual, do Governo da Bahia, atenderá, ao longo deste ano, mais de 225 mil pessoas que menstruam e estão regularmente matriculadas na rede estadual de ensino. A iniciativa oferta, mensalmente, um pacote com dez unidades de absorventes descartáveis para estudantes que se encontram em situação de pobreza ou extrema pobreza, na faixa etária de 11 a 45 anos. Além disso, promove ações pedagógicas no sentido de orientar sobre a prevenção de doenças e o combate aos estigmas que envolvem esta condição que ocorre com metade da população do planeta. Esta é uma política pública que está sustentada não apenas na distribuição, mas principalmente no tripé conhecimento, cuidado e empatia, conforme explica a secretária da Educação do Estado, Rowenna Brito. “A escola é o lugar do cuidado, do acolhimento e da aprendizagem. O Governo da Bahia tem esse olhar atento e entende que garantir o acesso à educação vai muito além de uma boa infraestrutura escolar e de professores qualificados em sala de aula. O nosso investimento passa, também, por garantir condições dignas para que essas pessoas em situação de vulnerabilidade frequentem a escola todos os dias”. As unidades escolares que fazem parte do Núcleo Territorial de Educação do Piemonte da Diamantina (NTE 16) já estão recebendo absorventes higiênicos que serão distribuídos para o público beneficiado. Além da entrega dos absorventes, o programa contempla uma série de iniciativas que aborda pedagogicamente o tema, nas escolas. Todas as escolas estaduais dos 27 NTEs são asseguradas pelo programa. No Colégio Arnaldo de Oliveira, localizado no município de Caém, além da distribuição dos absorventes, diversas atividades sobre o tema já foram realizadas, a exemplo da entrega de folders contendo orientações e informações sobre o ciclo menstrual. A estudante Yasmin dos Santos, 2º ano, falou sobre a importância do programa. “Já testemunhei várias vezes colegas faltarem as aulas por não terem condições de comprar os absorventes em farmácias ou supermercados. Graças a este programa, essas pessoas podem levar os seus absorventes distribuídos para casa e, também, têm acesso nos banheiros da escola”. Segundo a diretora da unidade escolar, Adriana Oliveira, diversas ações de promoção da saúde e prevenção de doenças também têm acontecido, inclusive, sobre a saúde menstrual. “Temos trabalhado esta temática com nossos alunos, desmistificando tabus e resistências. Com a distribuição dos absorventes, oferecemos dignidade de verdade às nossas alunas”, disse Adriana, completando que existe uma bancada nos sanitários femininos do colégio, onde também são disponibilizados absorventes. Material didático - Diversos materiais didáticos estão disponíveis no Portal da Educação, a exemplo da Cartilha Educativa sobre Saúde Menstrual, que explica o que é a menstruação e quais as mudanças que provocam no organismo, contribuindo, assim, para desmistificar tabus relacionados ao tema. Também fazem parte das ações da SEC processos formativos para estudantes, professores e gestores, com o objetivo de ajudar na promoção da cultura, do cuidado, da empatia e do respeito. Para baixar o material, acesse: https://escolas.educacao.ba.gov.br/saudenaescola/dignidademenstrual Com informações do NTE 16

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Jacobina sediará neste domingo, a partir das 9 horas o II Jacobina Open. De Jiu-jitsu, quando irá reunir, conforme os organizadores, cerca de 450 atletas. Uma realização da Associação Jacobinense de Artes Marciais, a partir do Centro de Treinamento Tiago Andrade e com apoio da Prefeitura Municipal, o evento será realizado no Ginásio de Esportes Paulo Santos Gomes. Estão confirmadas as participações de atletas da Bahia e outros estados como Sergipe e Pernambuco. Um diferencial do Jacobina Open de Jiu-jitsu é a distribuição da premiação. Os cerca de 25 mil reais que serão distribuídos entre as categorias não haverá diferença de valores entre masculino e feminino, com destaque para os participantes com deficiências. "Esta é uma oportunidade para os amantes do esporte, principalmente da arte marcial, prestigiarem um momento esportivo de alto nível em nossa cidade", ressalta o atleta Enzo Vieira, um dos competidores deste domingo.

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Em evento realizado na Praça Manoel Novaes na noite desta sexta-feira (31), o prefeito de Caém Arnaldo Oliveira (Arnaldinho) e sua equipe realizaram o lançamento da festa de São Pedro da cidade, anunciando as atrações do Arraiá do Papagaio 2024.   O tradicional São Pedro de Caém será realizado pela Prefeitura Municipal, por meio da Diretoria de Cultura e Turismo, nos dias 28, 29 e 30 de junho, com as presenças do sanfoneiro Flávio José, Zezo, Luan Estilizado, a Banda Toque Dez, artistas locais, entre outros. E no último dia de São Pedro o tradicional ‘Bloco Visita as Viúvas’, percorrerá diversas ruas da cidade arrastando milhares de foliões, com muito forró ao som de Paulo dos Teclados e Matheuzinho do Acordeon. O evento é considerado como uma das maiores manifestações públicas de camisas padronizadas do Brasil, Durante o evento o prefeito Arnaldo Oliveira anunciou ainda o ‘circuito dos festejo juninos de Caém’, que engloba todos os eventos realizados pela Prefeitura na sede e no interior do município, como a Festa de Santo Antônio do povoado de Piabas, que acontecerá no dia 8 de junho e terá como atrações a banda Brega & Vinho, Paraíba do Acordeon e a dupla Alex & Camargo. Já no Arraiá Itapicuru, do distrito de Gonçalo, na semana seguinte, dia 15, teremos os shows das bandas Capitão do Reino, Baú da Saudade e Matheuzinho do Acordeon. "Temos trabalhado para melhorar a vida de nossas gente, em todas as áreas da administração municipal os resultados são os melhores já vistos em nossa cidade e no nosso tradicional São Pedro não podia ser diferente, mesmo dentro de nossas limitações conseguimos fechar uma grade de atrações que irá agradar a todos os gostos musicais", destacou o prefeito Arnaldinho. Com informações da Ascom/Caém e Augusto Urgente

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“Aqui tudo mudou, tudo tá mudado”, comemora, com um trocadilho da música ‘Americanizado’, do saudoso Genival Lacerda, a agora empreendedora Janailde Santos de Jesus (43), a transformação na vida dos seus familiares e de grande parte dos moradores do povoado onde mora, a comunidade quilombola de Várzea Queimada, na zona rural do município de Caém. Responsáveis pela produção de sequilhos, biscoito avoador, pães de batata doce e aipim, beijus, farinha de mandioca e hortaliças, com selo orgânico inclusive, as mulheres quilombolas de Várzea Queimada estão fazendo, e mudando as suas, história. Com a importante contribuição das mulheres empreendedoras, em Várzea Queimada, localidade com cerca de 150 famílias, o espaço rural está passando por um grande processo de ressignificação, deixando de depender do meio urbano, a partir da construção de alternativas para o seu próprio desenvolvimento, propiciando condições para que as famílias tenham qualidade de vida, longe de ser um lugar de sofrimento. Após descobrirem o empreendedorismo, não só a produção aumentou, como seus rendimentos também. Hoje, através do associativismo, se movimentam para garantir que os produtos cheguem ao mercado, e o mercado institucional, como o do Programa de Alimentação Escolar (PNAE) e o Programa de Aquisição de Alimento (PAA). Para este ano, 2024, estão previstos investimentos na ordem de mais de 500 mil reais na compra dos produtos, através do PAA (mais de 400 mil reais) e PNAE. A jovem confeiteira Josielma Jesus Santos (25), se orgulha em ter concluído o ensino médio e ter permanecido morando onde nasceu. Para ela, que sonha fazer o ensino superior em uma área que possa atuar na comunidade, a implementação e identificação dos produtos que produzem  pode ser uma oportunidade para outros quilombos. E assim Josi, como é carinhosamente chamada, tem feito, compartilhando suas experiência e seus aprendizados socializado com outras mulheres de comunidades vizinhas com cursos de como preparar os produtos que têm melhorado a renda das famílias do local onde mora. “Até pouco tempo as mulheres de Várzea Queimada sobreviviam do que recebiam de programas sociais ou do que seus maridos conseguiam trabalhando na roça. Descobrirmos que temos outros meios de sobrevivência, utilizando daquilo que plantamos”, enfatizou. A diretora da Escola Domingues Pereira dos Santos, professora Luiza Ferreira Leão, é uma das testemunhas da Ascenção das empreendedoras. Ela lembrou da pequena unidade escolar que existia com apenas uma sala de aula, por falta de alunos, e que hoje a presença mais que triplicou. “Percebemos que diminuiu o êxodo, os moradores não estão mais procurando os grandes centros para sobreviverem. Aqui, principalmente as mulheres, encontraram na fabricação de alimentos com matéria prima colhida de suas próprias terras uma justificativa para sua permanência, com isso o número de alunos tem aumentado a cada ano “, disse a professora, chamando atenção para as turmas de Educação de Jovens e Adultos (EJA), frequentadas na sua maioria por mães que não tiveram a oportunidade de se alfabetizar na infância. O líder comunitário José de Jesus, sócio fundador da Associação Quilombola da Comunidade de Várzea Queimada (AQCVQ), destaca também as melhorias vivenciadas atualmente pelos seus conterrâneos. Segundo ele a dignidade é uma realidade proporcionada com o apoio externo, citando os investimentos que foram e que estão sendo realizados como a chegada da unidade de beneficiamento de mandioca, a creche e o prédio escolar com quadra poliesportiva. “Após a participação das mulheres, com a fabricação de produtos que estão sendo fornecidos para a merenda escolar e outros mercados, estamos vivendo como se estivéssemos na cidade. Aqui a gente tem tudo, escola, creche, agroindústria e principalmente dignidade, graças a Deus”, salienta Zé de Jesus, como é mais conhecido. O secretário de Agricultura e Meio Ambiente de Caém, Sidney dos Reis, é um dos entusiastas do empreendedorismo das mulheres quilombolas de Várzea Queimada. Para o secretário o empreendedorismo das quilombolas além de motivador é uma maneira de empoderamento daquelas que antes eram vistas meramente como trabalhadoras rurais. “Ficamos surpresos com os resultados conquistados pelas, agora, empreendedoras rurais de Várzea Queimada. A atuação delas tem servido de exemplo para todo o nosso município, com mulheres de outras regiões em busca de know-how”, relatou o secretário. A alegria da mulher quilombola da comunidade é visível aos olhares Os sequilhos são o 'carro chefe' da produção local A comunidade é um sorriso só com o sucesso do empreendedorismo rural Construída pelo Governo do Estado da Bahia, Várzea Queimada vai ganhar uma moderna creche com capacidade para 120 crianças, prestes a inaugurar

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E a final aconteceu da maneira como todos já esperavam, de muita emoção, garra e espírito esportivo, desde o início da disputa, pelas equipes do Real Caém B e Click Futebol Clube, da cidade de Pindobaçu. A equipe anfitriã levou a melhor e suspendeu a taça de campeão ao vencer por um placar de 4 x 2, em jogo realizado na noite desta quinta-feira (30), no Ginásio de Esportes do Bairro Emília Andrade. Além dos excelentes confrontos, a Copa Caém de Futebol de Salão se destacou pela organização e a participação das torcidas. Com apoio da Diretoria de Esportes da Prefeitura Municipal de Caém, desportistas e o comércio local, o torneio distribuiu quase 6 mil reais em premiação, com a equipe campeão ficado com 4 mil. Competiram equipes das cidades de Caém, Pindobaçu, Jacobina – Junco, e Caldeirão Grande. O próximo grande evento esportivo de Caém será o Campeonato Municipal de Futebol que iniciará no dia dia 14 de julho, com jogos sendo realizados no Estádio Eliezer Libório dos Santos, que recebeu gramado natural, iluminação de LED, novos sanitários e alambrados.

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Os outdoors do Governo do Estado da Bahia que divulgavam informações sobre o Hospital Estadual Costa das Baleias foram alvo de vandalismo no município de Teixeira de Freitas. As peças publicitárias, que tinham como objetivo informar a população sobre a nova unidade, foram danificadas. A Polícia Civil já iniciou as investigações para identificar os responsáveis pelo ato de vandalismo. Imagens de câmeras de segurança próximas ao local estão sendo analisadas. Os outdoors danificados serão substituídos nos próximos dias. O Hospital Estadual Costa das Baleias teve um investimento do Governo do Estado de R$ 200 milhões entre obras, equipamentos e mobiliário, e conta com 216 leitos, sendo 30 de UTI adulto e pediátrica. Dispõe de um avançado centro de bioimagem, equipado com ressonância magnética, tomografia computadorizada, dentre outros equipamentos. Completam a estrutura, sete salas cirúrgicas e instalações para hemodinâmica. A unidade é referência para 21 municípios e possui um perfil assistencial diversificado, oferecendo especialidades que vão desde clínica geral, passando pela pediatria, ortopedia, cardiologia, angiologia, urologia, mastologia, cirurgia torácica, oncologia até a neurocirurgia, suprindo diversas carências da região. Ascom/Sesab

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A expectativa e ansiedade para a confirmação e oficialização da maior festa de São Pedro da Bahia e suas atrações musicais acabarão nesta sexta-feira (31), às 19 horas, quando a Prefeitura Municipal de Caém, por meio da Diretoria de Cultura e Turismo estará divulgando as novidades artísticas e culturais do Arraiá do Papagaio 2024. O evento acontecerá na Praça Manoel Novaes e contará com as apresentações das bandas Xote Bom da Chpada e Pegada Jovem. A festa de São Pedro de Caém, denominada de Arraiá do Papagaio através de Lei Municipal que a reconhceu como patrimônio imaterial, tem atraído a cada ano um grande número de visitantes pela sua organização, sua história, a receptividade dos anfitriões, segurança e pela qualidade musical. Grandes atrações de renome nacional estão confirmadas para os festejos deste ano (nos dias 28,29 e 30 de junho), entre elas o cantor, compositor e sanfoneiro Flávio José, Zezo, Luan Estilizado e a Banda Toque 10. Considerado como uma maiores manifestações públicas de camisas padronizadas do Brasil,o tradicional ‘Bloco Visita as Viúvas’, percorrerá diversas ruas da cidade arrastando milhares de foliões ao som de forró na manhã do último dia dos festejos (30 de junho). O lançamento do São Pedro é o momento de anunciar o ‘circuito dos festejo juninos de Caém’, que engloba todos os eventos realizados pela Prefeitura na sede e no interior do município, como a Festa de Santo Antônio do povoado de Piabas, que acontecerá no dia 8 de junho e terá como atrações a Banda Brega e Vinho, Paraíba do Acordeon e Alex e Camargo e o Arraiá Itapicurú, do distrito de Gonçalo, na semana seguinte, dia 15, com shows das bandas Capitão do Reino, Baú da Saudade e Mateuzinho do Acordeon. Os festejos de Caém conta com o apoio do Governo da Bahia.

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Após reportagem postada no site Notícia Limpa (NL), onde aborda reclamações sobre o atendimento por usuários dos serviços da Próxima Telecon, provedora de Internet em Jacobina, o escritório local da empresa enviou uma nota se desculpando pelo ocorrido.No texto assinado pelo coordenador do escritório, Ueslin Farias, a Próxima reconhe as deficiências, justificando a situação com o período de transição da antiga REX, mas garantiu que serão corrigidas as falhas, que a qualidade que predomina na oferta dos seus serviços já está sendo disponibilizada para os clientes de Jacobina e que muitas novidades e inovações estão chegando. Veja abaixo a nota enviada pela Proxima""Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente ocorrido durante a visita à nossa loja. A Proxxima Telecom está atualmente passando por um período de migração de dois meses e estamos empenhados em implementar melhorias significativas para garantir que situações como essa não se repitam.A Proxxima Telecom vem com muitas novidades e inovações para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e paciência durante este processo de transição. O feedback dos nossos clientes é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência a todos os nossos clientes.Atenciosamente,Ueslin Farias de Oliveira Coordenador, Escritório de Jacobina - Proxxima Telecom"

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Aconteceu no último dia 21, no Colégio Estadual Nossa Senhora da Conceição de Miguel Calmon (CENSC), a aula inaugural do curso de Micro Empreendedor Individual (MEI). A formação de MEI é uma iniciativa do governo da Bahia, através da Superintendência da Educação Profissional e Tecnológica (SUPROT) e da Formação Inicial e Continuada (FIC), da Secretária Estadual de Educação e tem, entre objetivos; busca estimular a articulação entre a política de educação profissional e tecnológica e as políticas de geração de trabalho, emprego e renda. O evento que contou com as presenças de alunos, professores, técnicos, coordenadores e gestores, teve a participação também de jovens empreendedores que socializaram suas experiências na iniciação dos seus próprios negócios. A primeira aula ficou na responsabilidade e orientação do professor em Ciências Contábeis Lázaro Fernando Dias.

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A internet se tornou item essencial em um mundo cada vez mais digital. A rede mundial de computadores está presente no dia a dia, desde as operações mais básicas até as avançadas, seja no trabalho, estudo, compras, comunicação, lazer, informação, transações bancárias, entre outros. Mas, mesmo com toda tecnologia e praticidade do seu uso, muitos problemas, causados principalmente pelos provedores, as empresas que oferecem os planos de internet para os consumidores, além de fazer sua disponibilização, a garantia da estabilidade da conexão e fazer reparos quando necessário. Em Jacobina a dor de cabeça tem sido muito forte para os clientes da antiga empresa Proxima. Desde quando assumiu os serviços da REX Internet, a relação entre cliente e empresa está sendo um verdadeiro ‘pandemônio’, com reclamações diversas, principalmente da dificuldade com o seu suporte, tanto o físico como o virtual. Uma cliente da Proxima procurou o Notícia Limpa para expressar sua indignação. Segundo a mesma, que pediu para não ser identificada, seu esposo esteve no ponto de atendimento da empresa, na Rua Manoel Novaes em Jacobina por três momentos, no intuito de negociar e pagar o débito em aberto por conta da falta de envio de boletos e pela dificuldade em acessar o canal online, mas a burocracia e o número reduzido de atendentes tem impedido a solução do problema. “Meu esposo esteve três vezes na Proxima e não resolveram nada pela limitação apresentada pela atendente e realizar a negociação”, disse, lamentando a falta de serviço de internet em sua residência. “Vou procurar uma próxima empresa para prestar o serviço, mas antes gostaria que o pagamento que estamos querendo realizar seja valorizado pela anterior”, completou. No site Reclame Aqui, que atua como um canal independente de comunicação entre consumidores e empresas, é possível visualizar reclamações sobre a dificuldade do atendimento pelo suporte da empresa. Lá, um cliente reivindica soluções e critica a falta de atendimento. Há algum tempo tento solicitar suporte através do canal de atendimento via WhatsApp e simplesmente não consigo. Após informar o número do CPF, apresenta mensagem de erro ao buscar os dados no sistema e retorna ao atendimento inicial. Fica nesse looping, independente de qual seja o horário ao acionar à central, conforme expressa das capturas de tela em anexo. Chega a ser vergonhoso recorrer a um canal de reclamação para ser, de fato, atendida (sic).

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